Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu compra directamente en nuestro sitio web remco.com.mx, seleccionando las refacciones que necesitas y agregándolas al carrito.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio, pero recomendamos crear una cuenta para llevar el control de tus pedidos y facturas.

¿Puedo cotizar antes de comprar?

Sí, contáctanos en ventas@remco.com.mx o vía WhatsApp y te enviamos una cotización detallada.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, AMEX).
  • Transferencias SPEI
  • Pago en OXXO (OXXO Pay)
  • PayPal
  • Mercado Pago

¿Es seguro comprar en su sitio?

Sí. Nuestra tienda opera en Shopify, que utiliza encriptación SSL y pasarelas de pago certificadas (PCI-DSS).

Envíos y entregas

¿A qué lugares realizan envíos?

Realizamos envíos a todo México mediante paqueterías confiables como DHL, Estafeta y FedEx.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles, pero puede variar dependiendo de la paquetería, disponibilidad de inventario, temporada de alta demanda o imprevistos en la logística.

¿Puedo recoger mi pedido en sucursal?

Sí, puedes recoger en nuestra matriz: Av. Patria 2550, Col. El Colli Urbano, Zapopan, Jalisco, C.P. 45070.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?

Cuentas con 30 días naturales para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con factura.

¿Qué productos no tienen devolución?

  • Refacciones eléctricas o electrónicas.
  • Productos dañados por mal uso o instalación incorrecta.
  • Artículos en oferta o liquidación (salvo defectos de fábrica).

¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos a ventas@remco.com.mx con tu número de pedido, fotos del producto y motivo de la devolución.

Facturación

¿Cómo solicito factura?

Al momento de la compra, ingresa tus datos fiscales. Emitimos CFDI en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras confirmar el pago.

¿Puedo pedir factura después de mi compra?

Sí, siempre que la solicites dentro del mes fiscal correspondiente.

Garantías

¿Los productos tienen garantía?

Sí, la mayoría de nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.

Importante: Las partes eléctricas no tienen garantía debido a que su instalación y uso no pueden ser verificados una vez abiertas o utilizadas.

¿Qué no cubre la garantía?

  • Instalación incorrecta.
  • Uso inadecuado.
  • Desgaste natural de la pieza.
  • Daños ocasionados por manipulación indebida.

Soporte y contacto

¿Cómo puedo contactarlos?

  • Correo: ventas@remco.com.mx
  • Dirección: Av. Patria 2550, Col. El Colli Urbano, Zapopan, Jalisco, C.P. 45070
  • WhatsApp disponible en el sitio web.

¿Cuál es su horario de atención?

Lunes a Viernes: 9:00 am – 7:00 pm

Sábados: 9:00 am – 2:00 pm